Đặt hàng Alibaba đang trở thành xu hướng mua hàng phổ biến của nhiều doanh nghiệp và cá nhân khi muốn sở hữu hàng nội địa Trung chất lượng với mức giá phải chăng. Nếu vẫn còn đang gặp khó khăn với các bước đặt hàng và thanh toán trên Alibaba, cùng Hải Tàu Logistics tìm hiểu chi tiết cách đặt hàng trên Alibaba về Việt Nam nhanh chóng nhé.
1. Alibaba.com là gì? Có nên order hàng Alibaba?
Alibaba.com là một trong những nền tảng thương mại điện tử đặt hàng Trung Quốc B2B (Business-to-Business) lớn nhất thế giới. Được thành lập từ năm 1999, Alibaba kết nối hàng triệu nhà sản xuất, nhà phân phối với người mua toàn cầu, tạo điều kiện cho các giao dịch quốc tế diễn ra thuận lợi.
Nền tảng này hoạt động theo mô hình trung gian, giúp người mua tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp và ngược lại, tạo môi trường an toàn cho các giao dịch xuyên biên giới.
Alibaba mang đến nhiều lợi thế vượt trội so với các kênh nhập hàng truyền thống hoặc các nền tảng khác như 1688, Taobao với:
- Giá cả cạnh tranh: Người dùng có thể mua trực tiếp từ nhà sản xuất, cắt giảm trung gian, từ đó tiết kiệm chi phí đáng kể.
- Đa dạng sản phẩm: Với hàng triệu mặt hàng thuộc mọi ngành nghề, người dùng có thể tìm thấy hầu hết sản phẩm mình cần.
- Bảo vệ người mua: Hệ thống Trade Assurance giúp đảm bảo an toàn cho các giao dịch với nhà cung cấp được xác minh.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao diện hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, kể cả tiếng Việt, giúp người dùng dễ dàng thao tác.
- Quy mô toàn cầu: Khác với 1688 (chỉ phục vụ thị trường nội địa Trung Quốc) hay Taobao (thiên về B2C), Alibaba tập trung vào giao dịch B2B quốc tế với đầy đủ dịch vụ hỗ trợ.
2. Hướng dẫn đặt hàng trên Alibaba về Việt Nam nhanh chóng, đơn giản
Để nhập hàng từ Alibaba thành công, người dùng cần tuân theo quy trình rõ ràng từ việc tạo tài khoản đến hoàn tất giao dịch.
2.1. Bước 1: Tạo tài khoản order hàng Alibaba và đăng nhập
Nếu đã có tài khoản mua hàng Alibaba, nhấn chọn Sign in hoặc chọn phương thức khác (qua Facebook, qua Google, LinkedIn).
Nếu chưa có tài khoản, việc đầu tiên khi muốn đặt hàng Alibaba là tạo một tài khoản người dùng để có thể truy cập đầy đủ các tính năng của nền tảng.
- Truy cập trang web Alibaba.com và nhấn vào nút “Sign In” ở góc phải màn hình.
- Bấm chọn “Create Account” để Đăng ký tài khoản Alibaba.
- Nhập thông tin cá nhân như email, số điện thoại và tạo mật khẩu. Khuyến nghị sử dụng email công ty nếu đặt hàng cho doanh nghiệp để tăng độ tin cậy. Sau đó bấm “Create an account”
- Xác minh tài khoản qua link được gửi đến email hoặc mã OTP gửi đến số điện thoại.
- Hoàn thiện hồ sơ với thông tin chi tiết về doanh nghiệp hoặc cá nhân, bao gồm tên công ty, địa chỉ, ngành nghề kinh doanh và quy mô.
2.2. Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm phù hợp
Sau khi có tài khoản, người dùng cần biết cách tìm kiếm sản phẩm hiệu quả trên Alibaba – một nền tảng với hàng triệu mặt hàng. Dưới đây là 4 cách tìm mua sản phẩm phù hợp trên Alibaba:
- Cách 1: Sử dụng thanh công cụ tìm kiếm ở trên cùng trang web để nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm cần mua. Có thể tìm kiếm bằng cả tiếng Anh hoặc tiếng Trung (được khuyến nghị sử dụng tiếng Anh để kết quả đa dạng hơn).
- Cách 2: Ứng dụng các bộ lọc nâng cao để thu hẹp kết quả: Sau khi tìm kiếm từ khóa thì áp dụng bộ lọc để dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp:
-
- Giá cả: Thiết lập khoảng giá phù hợp với ngân sách
- Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ): Chọn MOQ phù hợp với nhu cầu
- Vị trí nhà cung cấp: Ưu tiên các tỉnh/thành phố có tiếng trong ngành hàng đó
- Loại nhà cung cấp: Lọc theo Gold Supplier, Verified Supplier hoặc Trade Assurance
- Cách 3: Thử tìm kiếm bằng hình ảnh nếu có sẵn mẫu sản phẩm tương tự. Alibaba hỗ trợ tính năng tìm kiếm bằng hình ảnh, giúp định vị chính xác sản phẩm mong muốn.
- Cách 4: Duyệt qua danh mục ngành hàng (Categories) nếu chưa chắc chắn về từ khóa cụ thể, giúp khám phá thêm nhiều sản phẩm liên quan.
Ngoài ra, người đặt hàng Alibaba cần lưu ý sử dụng từ khóa chuyên ngành, kết hợp với các thuật ngữ kỹ thuật để có kết quả chính xác hơn. Ví dụ, thay vì tìm “áo thun”, hãy tìm “cotton t-shirt 180gsm” để có kết quả phù hợp với yêu cầu cụ thể.
>>>> THAM KHẢO NGAY: Cách đánh giá nhà cung cấp trên Alibaba | 6 tiêu chí cần biết
2.3. Bước 3: Đánh giá nhà cung cấp uy tín
Đây là bước quan trọng để đảm bảo giao dịch đặt hàng Alibaba diễn ra an toàn và chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu. Để chọn được nhà cung cấp uy tín, người dùng cần lưu ý:
Kiểm tra các chứng nhận và xác thực của nhà cung cấp
- Gold Supplier: Nhà cung cấp trả phí thành viên cao cấp, đã được Alibaba xác minh cơ bản.
- Verified Supplier: Đã qua kiểm tra hiện trường bởi đơn vị thứ ba.
- Trade Assurance: Cung cấp bảo hiểm cho đơn hàng, đảm bảo hoàn tiền nếu nhà cung cấp vi phạm điều khoản.
Đánh giá lịch sử hoạt động của nhà cung cấp
- Thời gian hoạt động: Ưu tiên nhà cung cấp đã tham gia Alibaba từ 3 năm trở lên.
- Tỷ lệ phản hồi: Chọn nhà cung cấp có tỷ lệ phản hồi cao (trên 90%).
- Thời gian phản hồi: Nhà cung cấp phản hồi nhanh (trong vòng 24 giờ) thường chuyên nghiệp hơn.
Xem xét đánh giá và phản hồi của khách hàng trước đó.
Đặc biệt chú ý đến các nhận xét về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và độ tin cậy trong giao hàng.
Kiểm tra thông tin nhà máy, quy mô sản xuất và chứng chỉ sản phẩm
Nhà cung cấp uy tín thường cung cấp hình ảnh nhà máy, quy trình sản xuất và các chứng chỉ như ISO, CE, FDA tùy theo ngành hàng.
Với các đơn hàng lớn, người mua có thể chat và yêu cầu gọi video trực tiếp để xem nhà máy hoặc xưởng sản xuất, từ đó xác minh năng lực thực tế của nhà cung cấp trước khi đặt hàng sỉ trên Alibaba.
So sánh giữa các nhà cung cấp trên Alibaba với nhau
Nếu đang phân vân giữa các nhà cung cấp, người mua có thể sử dụng tính năng “Compare” của nền tảng. Chỉ cần tick chọn (add) các nhà cung cấp, bấm “Compare” là bảng so sánh đã hiện ra cụ thể.
2.4. Bước 4: Thương lượng giá cả với nhà cung cấp
Đàm phán là kỹ năng quan trọng giúp người mua có được giá tốt nhất khi tìm cách đặt hàng trên Alibaba.
Khách hàng có thể kết nối với nhà cung cấp thông qua “Chat now” trên Alibaba. Giới thiệu bản thân, công ty (nếu có) và nêu rõ nhu cầu mua hàng.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng hệ thống RFQ (Request for Quotation) của Alibaba để yêu cầu báo giá từ nhiều nhà cung cấp cùng lúc. Điền thông tin chi tiết về sản phẩm, số lượng, yêu cầu kỹ thuật và thời gian giao hàng mong muốn.
Việc thương lượng giảm giá với nhà cung cấp khi mua hàng Alibaba dựa trên các yếu tố sau:
- Số lượng đặt hàng: Cam kết đặt số lượng lớn hoặc đặt hàng thường xuyên để được giá tốt hơn
- Phương thức thanh toán trên Alibaba: Đề xuất tỷ lệ đặt cọc phù hợp (thường 30%)
- Thời gian sản xuất: Có thể đàm phán giá tốt hơn nếu chấp nhận thời gian sản xuất linh hoạt
Đặc biệt, trước khi order hàng Alibaba với số lượng lớn và dài hạn, người mua nên yêu cầu mẫu thử. Khách hàng có thể đề nghị mua mẫu với giá thị trường (không miễn phí) và yêu cầu giảm trừ chi phí này vào đơn hàng chính thức sau này.
2.5. Order, thanh toán và chờ vận chuyển hàng Alibaba
Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm phù hợp, người order hàng Alibaba cần click vào “Start Order”.
Để hoàn thiện đơn hàng, người mua cần tiếp tục điền địa chỉ nhận hàng, phương thức thanh toán và hình thức vận chuyển. Mức chi phí tổng của đơn hàng cũng sẽ hiển thị ra cho khách hàng.
>>>> BÀI VIẾT LIÊN QUAN: Cách tìm nhà cung cấp trên Alibaba uy tín hàng đầu
Một số feedback tích cực của khách hàng về dịch vụ của Hải Tàu Logistics:
3. Những khó khăn thường gặp khi tự đặt hàng Alibaba
Dù Alibaba đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập hàng, người dùng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức khi tự xử lý đơn hàng. Dưới đây là một số khó khăn thường gặp khi tự order hàng Alibaba:
- Khả năng mua phải hàng kém chất lượng: Nhiều nhà cung cấp đăng hình ảnh sản phẩm mẫu đẹp, nhưng hàng thực tế có thể không đạt tiêu chuẩn. Nguyên nhân thường do người mua không kiểm tra kỹ thông tin nhà sản xuất, không yêu cầu mẫu thử trước, hoặc quá chú trọng vào giá thấp mà bỏ qua các dấu hiệu cảnh báo về chất lượng.
- Vấn đề về thời gian và vận chuyển: Đơn hàng có thể giao chậm trễ do nhiều nguyên nhân như chậm sản xuất, tắc nghẽn cảng, thủ tục hải quan phức tạp, hoặc lựa chọn phương thức vận chuyển không phù hợp. Điều này đặc biệt nghiêm trọng đối với hàng hóa theo mùa hoặc xu hướng, khi một sự chậm trễ có thể làm mất cơ hội kinh doanh.
- Khó khăn trong thanh toán: Thao tác điền, nhập thông tin thanh toán sai có thể dẫn đến thông tin thẻ bị đánh cắp hoặc tài khoản bị khóa. Ngoài ra, việc thiếu hiểu biết về các điều khoản thanh toán quốc tế có thể dẫn đến các khoản phí ẩn hoặc tỷ giá hối đoái bất lợi.
- Nguy cơ hàng hóa thất lạc, hư hỏng hoặc giao nhầm khi không có đơn vị trung gian quản lý: Việc khiếu nại và đòi bồi thường trong trường hợp này thường phức tạp, tốn thời gian và không phải lúc nào cũng thành công, đặc biệt khi các bên ở hai quốc gia khác nhau với rào cản ngôn ngữ và pháp lý.
4. Phương thức thanh toán, vận chuyển, quyết định điều khoản gia hàng
Về phương thức thanh toán, Alibaba hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán quốc tế, mỗi phương thức có những ưu nhược điểm riêng:
- Alipay/Secure Payment: Hệ thống thanh toán an toàn của Alibaba, giữ tiền của người mua cho đến khi xác nhận nhận hàng. Phương thức này mang lại bảo đảm cao nhất cho người mua.
- Thẻ tín dụng quốc tế (Visa/Mastercard): Thuận tiện, nhanh chóng và có cơ chế bảo vệ từ ngân hàng phát hành thẻ. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể tính phí giao dịch quốc tế từ 2-3%.
- Chuyển khoản ngân hàng (T/T – Telegraphic Transfer): Phổ biến cho các đơn hàng giá trị lớn, thường yêu cầu thanh toán ít nhất 30% đặt cọc trước, 70% trước khi giao hàng. Phương thức này có chi phí thấp nhưng rủi ro cao hơn.
Về vận chuyển, người dùng có các lựa chọn sau:
- Đường biển: Kinh tế nhất cho hàng hóa khối lượng lớn, không gấp về thời gian (thường mất 15-30 ngày)
- Đường hàng không: Nhanh chóng (3-7 ngày) nhưng ship hàng Alibaba sẽ cao, phù hợp với hàng giá trị lớn, khối lượng nhỏ
- Đường bộ: Lựa chọn trung gian về chi phí và thời gian, phù hợp với hàng hóa vận chuyển từ các tỉnh giáp biên giới Việt-Trung
Quyết định điều khoản giao hàng (Incoterms):
- FOB (Free On Board): Người bán chịu trách nhiệm đến khi hàng được xếp lên tàu
- CIF (Cost, Insurance and Freight): Người bán chịu chi phí vận chuyển và bảo hiểm đến cảng đích
- DDP (Delivered Duty Paid): Nhà cung cấp chịu mọi chi phí đến địa điểm người mua chỉ định, bao gồm thuế và hải quan
Một điểm quan trọng cần lưu ý là người đặt hàng Alibaba nên yêu cầu nhà cung cấp gửi hình ảnh đóng gói trước khi vận chuyển và kiểm tra kỹ lưỡng giấy tờ vận chuyển để tránh các vấn đề phát sinh.
5. Kinh nghiệm đặt hàng trên Alibaba hiệu quả
Để tránh các rủi ro và tối ưu hóa quy trình, người dùng có thể áp dụng những kinh nghiệm dưới đây khi đặt hàng Alibaba:
- Lựa chọn nhà cung cấp uy tín thông qua việc kiểm tra kỹ lưỡng thông tin
Ngoài các chứng chỉ đã đề cập, người dùng nên tham khảo diễn đàn kinh doanh, nhóm ngành hàng hoặc liên hệ với khách hàng cũ của nhà cung cấp để có đánh giá khách quan. Một nhà cung cấp uy tín đôi khi không nhất thiết phải có giá rẻ nhất, nhưng sẽ mang lại giá trị tốt nhất về lâu dài.
- Kiểm tra thông tin hàng hóa cần được thực hiện nghiêm túc
Trước khi đặt hàng trên Alibaba, khách hàng cần kiểm tra thông tin đầy đủ, bao gồm việc yêu cầu thông số kỹ thuật chi tiết, chứng chỉ chất lượng, và đặc biệt là mẫu thử trước khi đặt hàng với số lượng lớn. Người dùng nên so sánh mẫu thử với thông số đã thỏa thuận, và nếu cần, thuê đơn vị kiểm định độc lập tại Trung Quốc để đánh giá sản phẩm trước khi xuất hàng.
- Liên hệ thường xuyên với người bán trong suốt quá trình giao dịch
Duy trì liên lạc với người bán thường xuyên là yếu tố quan trọng để tránh hiểu lầm và đảm bảo tiến độ. Người dùng nên duy trì liên lạc từ giai đoạn đặt hàng, sản xuất, đóng gói đến vận chuyển, và yêu cầu cập nhật thường xuyên, kèm hình ảnh hoặc video của hàng hóa thực tế.
- Ưu tiên sử dụng Credit Card qua hệ thống Secure Payment của Alibaba khi thanh toán
Sử dụng thẻ Credit Card qua hệ thống Secure Payment sẽ giúp người mua được bảo vệ tốt nhất. Phương thức này cho phép yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp gặp vấn đề và nhiều ngân hàng phát hành thẻ cũng cung cấp thêm một lớp bảo vệ cho các giao dịch quốc tế.
- Nắm rõ quy trình khiếu nại khi mua hàng Alibaba
Người dùng nên lưu trữ toàn bộ giao dịch, hình ảnh, video và thỏa thuận bằng văn bản. Trong trường hợp cần khiếu nại, cần tuân thủ đúng quy trình của Alibaba Trade Assurance và cung cấp đầy đủ bằng chứng trong thời hạn quy định.
Câu hỏi thường gặp khi đặt hàng Alibaba
Mua hàng trên Alibaba có an toàn không?
Mua hàng trên Alibaba có thể an toàn nếu người dùng áp dụng các biện pháp phòng ngừa phù hợp. Alibaba đã xây dựng hệ thống Trade Assurance để bảo vệ người mua, đảm bảo chất lượng sản phẩm và thời gian giao hàng như thỏa thuận.
Khi giao dịch thông qua hệ thống này, người mua được hoàn tiền nếu sản phẩm không đáp ứng các điều khoản đã thỏa thuận. Ngoài ra, Alibaba còn cung cấp dịch vụ kiểm tra sản phẩm trước khi vận chuyển và hệ thống xếp hạng người bán để giúp người mua đánh giá độ tin cậy của nhà cung cấp.
Các loại nhà cung cấp trên Alibaba là những ai?
Alibaba phân loại nhà cung cấp thành nhiều nhóm khác nhau để giúp người mua dễ dàng đánh giá:
- Verified Supplier: Nhà cung cấp đã được bên thứ ba xác minh thông tin doanh nghiệp, địa chỉ và năng lực sản xuất thông qua kiểm tra hiện trường. Đây là mức độ xác thực cơ bản.
- Gold Supplier: Nhà cung cấp trả phí thành viên cao cấp cho Alibaba, đã được xác minh thông tin cơ bản. Gold Supplier được phân hạng theo số năm họ đã thanh toán phí thành viên, với các nhà cung cấp lâu năm thường đáng tin cậy hơn.
- Trade Assurance Supplier: Nhà cung cấp tham gia chương trình bảo hiểm đơn hàng của Alibaba, cam kết bảo vệ người mua trong trường hợp sản phẩm không đúng chất lượng hoặc giao hàng trễ.
Ngoài ra còn có các nhóm nhà cung cấp thông thường chưa có bất kỳ xác thực nào, người mua nên thận trọng khi giao dịch với những đối tác này.
Nên tự mua hay sử dụng dịch vụ trung gian khi order Alibaba?
Quyết định này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, quy mô đơn hàng và nhu cầu cụ thể:
Tự đặt hàng Alibaba phù hợp khi:
- Người dùng có kinh nghiệm và kiến thức về xuất nhập khẩu
- Đơn hàng có giá trị nhỏ hoặc vừa, chấp nhận rủi ro
- Có thời gian để quản lý quá trình đặt hàng và xử lý các vấn đề phát sinh
- Muốn tiết kiệm chi phí trung gian
Sử dụng dịch vụ trung gian phù hợp khi:
- Người dùng chưa có kinh nghiệm hoặc kiến thức về nhập khẩu
- Đơn hàng có giá trị lớn, cần đảm bảo an toàn tối đa
- Không có thời gian theo dõi sát sao quá trình đặt hàng
- Cần hỗ trợ về ngôn ngữ, thương lượng và xử lý thủ tục hải quan
Nhiều người chọn giải pháp kết hợp: tự tìm kiếm, đánh giá nhà cung cấp, nhưng sử dụng dịch vụ trung gian cho việc đàm phán, thanh toán và vận chuyển để tối ưu hóa cả chi phí và độ an toàn. Hải Tàu Logistics với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực nhập hàng Trung Quốc luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng trong quá trình đặt hàng Alibaba, từ tư vấn đến vận chuyển, đảm bảo quá trình nhập hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
HẢI TÀU LOGISTICS | KẾT NỐI NHU CẦU – DẪN ĐẦU HIỆU QUẢ
- Địa chỉ:
- Trụ sở chính: Tòa nhà Nam Anh – số 2, ngõ 63 Lê Đức Thọ, p.Mỹ Đình, tp Hà Nội
- Địa chỉ chi nhánh:
- Kho Hà Nội: 66 Nguyễn Tư Giản, Phúc Tân, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Kho Hồ Chí Minh: 66/15 Phan Huy Ích, phường 15, quận Tân Bình, tp HCM
- Hotline: 077 486 1688 – 078 486 1688
- Email: haitau.com.vn@gmail.com
- Website: https://haitau.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/haitau.vn/
){kind=link}